秋日细雨润万物，温情服务暖民心。为持续深化新时代文明实践志愿服务，扎实做好独居、高龄老人关爱服务工作，切实解决特殊群体生活难题，中市街道人民新苑社区以贴心细致的便民服务，为辖区独居老人排忧解难，让秋日温情洒满千家万户。

9月21日一早，秋雨淅沥，辖区独居高龄老人郜奶奶便冒雨来到社区求助。郜奶奶常年独自居住，子女不在身边，日常起居无人照料。近日家中有线电视出现故障，无法正常搜台播放，对于独居的她而言，看电视是平日里主要的休闲方式。设备突发故障让老人倍感无助，心情十分焦急，特意冒雨前来社区寻求帮助。

群众冷暖挂心头，细微小事见担当。得知郜奶奶的困难后，社区工作人员立即决定前往老人家中进行查看。抵达郜奶奶家中后，工作人员耐心细致排查电视播放故障，逐一检查线路连接、机顶盒信号、频道参数设置，精准排查问题症结。随后手把手为老人重新调试设备、搜索电视频道、校准画面和音量，短短数分钟，原本无法播放的电视机恢复了清晰流畅的画面。

考虑到郜奶奶独自居住、年纪偏大、对电子设备操作生疏、记忆力较弱，社区工作人员耐心细致地向老人讲解日常开关机、换台等简单操作步骤，贴心叮嘱老人日常使用注意事项，并告诉老人，今后生活中再遇到难题，不用着急，随时联系社区，社区工作人员会第一时间上门帮扶。

看着恢复正常的电视节目，郜奶奶悬着的心终于放下，脸上露出了欣慰的笑容，连连对社区贴心暖心、风雨无阻的便民服务表示感谢。秋雨微凉，服务暖心，一次普通的上门帮扶，切实解决了独居老人的烦心事、揪心事。

民生无小事，点滴暖人心。下一步，中市街道人民新苑社区将持续加大对独居、空巢、高龄老人的关爱帮扶力度，常态化开展便民助老志愿服务，主动发现问题、靠前解决问题，用一件件暖心小事筑牢民生底线，让辖区老年群体老有所助、老有所暖，不断提升居民的幸福感与归属感。（周照丽）